Condições Gerais de Venda
PREÂMBULO
Estas condições são acordadas entre a Sensualli Lingerie e qualquer pessoa física que deseje fazer uma compra em nosso site. Elas se aplicam apenas a pessoas físicas, não a empresas. As partes concordam que suas relações serão regidas exclusivamente pelas condições gerais descritas abaixo. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda em cumprir os seguintes termos e condições de uso. Solicitamos que leia atentamente as informações a seguir antes de prosseguir.
ARTIGO 1 - OBJETO
As presentes condições têm como objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Sensualli Lingerie e o usuário, incluindo desde o momento da realização do pedido até os diversos serviços prestados pela loja, tais como formas de pagamento e condições de entrega dos produtos. Essas condições regem todas as etapas necessárias para efetuar um pedido, garantindo a segurança desta transação entre as partes envolvidas.
ARTIGO 2 - ENCOMENDA
O usuário tem a opção de fazer a sua encomenda online, seja diretamente na loja online ou por meio das seguintes redes sociais: Facebook, Instagram, TikTok e WhatsApp.
Ao efetuar a sua encomenda, é necessário que o usuário forneça alguns dados pessoais, como nome, endereço, entre outros. Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios para prosseguir com a compra.
Ao realizar a encomenda, o usuário expressa sua aceitação plena e completa das condições gerais de venda, preços e descrição dos produtos envolvidos nessa transação. Essas condições gerais de venda são as únicas aplicáveis entre as partes.
Em caso de litígio relacionado a essa questão, faremos o possível para resolvê-lo por meio de uma troca de informações, garantindo transparência e satisfação mútua.
Após efetuar a encomenda, você receberá um e-mail automático confirmando a compra.
A encomenda é considerada concluída assim que o pagamento correspondente for devidamente confirmado.
ARTIGO 3 - ENTREGA
A entrega das encomendas será realizada conforme acordado.
O prazo padrão de envio é de 48 horas, exceto durante períodos festivos ou de alta demanda, nos quais pode haver algumas alterações. Nesses casos, o cliente será devidamente informado.
A Sensualli Lingerie se compromete a processar as encomendas feitas online e a cumprir com os prazos de entrega, conforme a disponibilidade em estoque. Caso algum produto não esteja disponível, a loja se compromete a informar o usuário. Nossa equipe emprega todos os esforços para garantir a entrega pontual dos produtos e/ou serviços, conforme o prazo estipulado. Porém, não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos decorrentes de circunstâncias alheias à nossa vontade.
Todos os envios nacionais são realizados pelo Serviço Postal de Portugal, com prazo de entrega de 1 a 3 dias úteis.
Os envios internacionais são realizados de acordo com a escolha do cliente, podendo ser feitos pelo Serviço Postal ou pela transportadora DHL.
Os envios realizados por Serviço Postal com destino à União Europeia têm uma estimativa de entrega de 1 a 5 dias úteis a partir do envio. Países que não fazem parte da União Europeia têm uma previsão de entrega de 3 a 9 dias, e países da América Latina têm o prazo de 5 a 7 dias úteis.
Os envios realizados pela transportadora DHL, com destino à União Europeia, têm um prazo estimado de 1 a 3 dias úteis após o envio. Países que não fazem parte da União Europeia têm uma estimativa de entrega de 2 a 5 dias e países da América Latina, têm o prazo de 2 a 4 dias úteis. No entanto, essa estimativa pode sofrer alterações, dependendo da região de destino.
Após a retirada da encomenda pela transportadora, será fornecido um código de rastreamento no e-mail de confirmação, permitindo que você acompanhe o trajeto da sua encomenda.
Para verificar o status da encomenda, acesse a página inicial do site e selecione a opção “Meus Pedidos” na seção “Minha Conta”. Além disso, você também pode acessar o site da transportadora escolhida e inserir o código fornecido no seu e-mail para obter informações atualizadas sobre o envio.
O endereço indicado é de inteira responsabilidade do cliente. É importante fornecer informações corretas e atualizadas para garantir uma entrega adequada dos produtos encomendados.
Caso haja tentativa de entrega e não seja encontrado ninguém no endereço, caberá ao usuário entrar em contato com a transportadora para buscar uma possível solução.
No caso de devolução, os custos de reenvio serão de responsabilidade do usuário.
ARTIGO 4 - PAGAMENTO
A Sensualli Lingerie disponibiliza ao usuário os seguintes métodos de pagamento:
• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, Diners, Discover, Electron e Maestro
• Pagamentos digitais: Apple Pay, Google Pay e PayPal.
• Pagamentos via Wise, Western Union, Ria, Money Transfer, MB WAY e transferência bancária: é necessário que o usuário entre em contato através da página de contatos.
ARTIGO 5 - PREÇOS
Os preços são estabelecidos em euros e incluem todas as taxas e impostos.
Os valores apresentados levam em consideração o IVA de 23% aplicável no ato da compra.
Eventuais modificações nas taxas de IVA serão devidamente refletidas nos preços dos produtos.
A Sensualli Lingerie reserva-se o direito de ajustar os preços dos artigos, as condições da sua loja online e de realizar campanhas e promoções conforme julgar necessário.
ARTIGO 6 - TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por motivos de proteção da saúde e higiene, não realizamos trocas ou devoluções.
ARTIGO 7 - EVENTUAIS PROBLEMAS COM O PRODUTO
Caso identifique algum problema ou defeito em nossas peças, solicitamos que entre em contato pelo e-mail info@sensualli.com, enviando fotografias que evidenciam o defeito no prazo máximo de 3 dias. Além disso, será necessário encaminhar a peça para análise.
A Sensualli Lingerie assume total responsabilidade pela substituição da peça danificada, desde que tal dano não seja resultante de má utilização por parte do cliente. Além disso, é imprescindível que a reclamação seja apresentada e justificada dentro do prazo estabelecido.
É nosso compromisso arcar integralmente com os custos de envio da peça assim que a recebermos e confirmarmos o defeito alegado.
ARTIGO 8 - GARANTIAS
A Sensualli Lingerie garante a entrega dos artigos em total conformidade com as condições gerais de venda estabelecidas.
ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE
A Sensualli Lingerie assume um compromisso diligente em todas as etapas de acesso ao site, desde o processo de encomenda até a entrega e serviços posteriores.
É importante destacar que a Sensualli Lingerie isenta-se de quaisquer responsabilidades por eventuais inconvenientes ou prejuízos inerentes ao uso da Internet, tais como interrupções de serviço, intrusões externas, presença de vírus informáticos, bem como situações de força maior reconhecidas pela jurisprudência dos tribunais, até o limite permitido pela legislação aplicável.
Além disso, as imagens exibidas em nosso site de vendas podem, em algumas ocasiões, não refletir integralmente as características reais dos produtos.
ARTIGO 10 - TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O usuário autoriza a Sensualli Lingerie a tratar seus dados pessoais de forma automatizada, incluindo o uso de cookies fornecidos durante o processo de compra.
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679, o usuário poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação de tratamento, portabilidade e oposição ao processamento de seus dados pessoais.
Cada usuário registrado terá a possibilidade de selecionar um nome de usuário (e-mail) exclusivo, pessoal e intransferível. A senha, por sua vez, será escolhida pelo usuário durante o processo de registro e deverá ser mantida em total confidencialidade.
ARTIGO 11 - NEWSLETTER
A denominação “Newsletter Sensualli Lingerie” refere-se aos envios por e-mail que incluem ofertas promocionais e comunicados institucionais, sendo direcionados diretamente à caixa de entrada dos usuários.
O usuário tem a possibilidade de se inscrever na newsletter, sendo automaticamente registrado ao criar sua conta de cliente.
O usuário pode acessar e modificar seus dados a qualquer momento na seção “Minha Conta”, além de gerenciar sua assinatura na newsletter através da opção disponível no site.
A Newsletter Sensualli Lingerie é um recurso exclusivo do site da Sensualli Lingerie na Internet.
ARTIGO 12 - ACORDO TOTAL
As presentes condições gerais de venda constituem o acordo integral entre as partes envolvidas.
Caso alguma cláusula destas condições seja declarada nula ou inválida devido a uma alteração legislativa, regulamentar ou por decisão judicial, isso não afetará, em nenhuma circunstância, a validade e o cumprimento das demais cláusulas.
ARTIGO 13 - DURAÇÃO
As presentes condições aplicam-se durante todo o período de vigência dos serviços prestados pela Sensualli Lingerie por meio da plataforma online.
ARTIGO 14 - PROVA
Os registros informatizados mantidos nos sistemas da Sensualli Lingerie, sob condições de segurança, constituem prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre as partes.