Politique de livraison – Sensualli Lingerie

Chez Sensualli Lingerie, notre engagement est d’offrir la meilleure expérience d’achat et de garantir votre satisfaction avec nos produits. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique de livraison.

1 – Délais de traitement

• Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2 – Modes de livraison

Livraison express :
L’expédition est réalisée via le transporteur DHL, avec des délais et tarifs variant selon la localisation. Délais estimés :

• Pays de l’Union européenne : 1 à 3 jours ouvrables

• Asie, Afrique, Amérique du Nord, Océanie et pays européens hors UE : 2 à 5 jours ouvrables

• Pays d’Amérique latine : 2 à 4 jours ouvrables

Remarque : en cas de conditions climatiques défavorables, procédures douanières ou problèmes opérationnels, des retards pouvant aller jusqu’à 10 jours peuvent survenir.

Livraison économique :
L’expédition est réalisée par le service postal, avec des délais et tarifs variant selon la localisation. Délais estimés :

• Pays de l’Union européenne : 1 à 5 jours ouvrables

• Asie, Afrique, Amérique du Nord, Océanie et pays européens hors UE : 3 à 9 jours ouvrables

• Pays d’Amérique latine : 5 à 7 jours ouvrables

Remarque : en cas de conditions climatiques défavorables, procédures douanières ou problèmes opérationnels, des retards pouvant aller jusqu’à 20 jours peuvent survenir.

3 – Suivi de la commande

Après expédition, vous recevrez un code de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

4 – Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Dans les zones difficiles d’accès, les délais de livraison peuvent varier.

5 – Retards ou perte de colis

En cas de conditions climatiques défavorables, procédures douanières ou problèmes opérationnels, des retards peuvent survenir.
Si votre commande est retardée ou perdue, contactez-nous via la page de contact du site. Nous nous engageons à vous assister pour résoudre la situation au mieux.

6 – Politique d’adresse incorrecte

Assurez-vous de fournir l’adresse de livraison correctement lors de l’achat. Nous ne sommes pas responsables des réexpéditions dues à des erreurs d’adresse.
Après confirmation de la commande, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison. Cependant, nous recommandons de contacter directement le transporteur choisi (DHL ou service postal) pour vérifier la possibilité d’un ajustement.

7 – Taxes et frais

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du code postal et du mode de livraison choisi.

• Tous les impôts sont inclus dans le prix final pour assurer une transparence totale.

Avis important : toutes taxes douanières, droits d’importation ou frais de dédouanement applicables dans le pays de destination sont à la charge exclusive du client.

8 – Modifications de la commande et de l’adresse de livraison

• Il n’est malheureusement pas possible de modifier une commande après achat via notre système.

• Si vous souhaitez modifier des articles, contactez-nous via la page de contact ; nous ferons le maximum pour trouver une solution.

• Pour modifier l’adresse de livraison, contactez directement DHL ou le service postal pour vérifier la possibilité d’ajustement.

9 – Produits non livrés (retour à l’expéditeur)

Si la commande est retournée pour absence du destinataire, adresse incorrecte ou non retrait dans le délai imparti, nous vous contacterons pour vérifier la possibilité de réexpédition.
Les frais de nouvel envoi seront à la charge du client.

10 – Considérations finales

Nous travaillons avec des partenaires fiables pour garantir que votre commande soit livrée dans les délais et en parfait état.
Pour toute question, contactez-nous via la page de contact de notre site.

Nous vous remercions d’avoir choisi Sensualli Lingerie et restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible !