PRÉAMBULE

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Ces conditions sont convenues entre Sensualli Lingerie et toute personne physique souhaitant effectuer un achat sur notre site. Elles s’appliquent uniquement aux personnes physiques, et non aux entreprises. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les conditions générales décrites ci-dessous. En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez de respecter les termes et conditions d’utilisation suivants. Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous avant de poursuivre.

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions visent à définir les conditions générales de vente établies entre Sensualli Lingerie et l’utilisateur, depuis le moment de la commande jusqu’aux différents services fournis par la boutique, tels que les modes de paiement et les conditions de livraison des produits. Ces conditions régissent toutes les étapes nécessaires pour passer une commande, garantissant la sécurité de cette transaction entre les parties concernées.

ARTICLE 2 – COMMANDE

L’utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne, soit directement sur la boutique en ligne, soit via les réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram, TikTok et WhatsApp.

Lors de la commande, l’utilisateur doit fournir certaines informations personnelles, telles que nom, adresse, et autres. Assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires pour poursuivre l’achat.

En passant commande, l’utilisateur exprime son acceptation pleine et entière des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits concernés par cette transaction. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables entre les parties.

En cas de litige lié à cette question, nous ferons tout notre possible pour le résoudre par un échange d’informations, garantissant transparence et satisfaction mutuelle.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail automatique confirmant votre achat.

La commande est considérée comme finalisée dès que le paiement correspondant est dûment confirmé.

ARTICLE 3 – LIVRAISON

La livraison des commandes sera effectuée comme convenu.

Le délai standard d’expédition est de 48 heures, sauf pendant les périodes de fête ou de forte demande, où des modifications peuvent survenir. Dans ce cas, le client sera dûment informé.

Sensualli Lingerie s’engage à traiter les commandes passées en ligne et à respecter les délais de livraison, selon la disponibilité en stock. Si un produit n’est pas disponible, la boutique s’engage à en informer l’utilisateur. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir la livraison ponctuelle des produits et/ou services, dans les délais indiqués. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.

Tous les envois nationaux sont effectués par le Service Postal du Portugal, avec un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.

Les envois internationaux se font selon le choix du client, par Service Postal ou par le transporteur DHL.

Les envois par Service Postal à destination de l’Union européenne ont un délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables après expédition. Les pays hors UE ont un délai estimé de 3 à 9 jours, et les pays d’Amérique latine de 5 à 7 jours ouvrables.

Les envois par DHL à destination de l’Union européenne ont un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables après expédition. Les pays hors UE ont un délai estimé de 2 à 5 jours, et les pays d’Amérique latine de 2 à 4 jours ouvrables. Ce délai peut toutefois varier selon la région de destination.

Après le retrait de la commande par le transporteur, un code de suivi sera fourni dans l’e-mail de confirmation, vous permettant de suivre votre colis.

Pour vérifier le statut de la commande, accédez à la page d’accueil du site et sélectionnez l’option « Mes commandes » dans la section « Mon compte ». Vous pouvez également consulter le site du transporteur choisi et saisir le code fourni dans votre e-mail pour obtenir des informations actualisées sur l’expédition.

L’adresse indiquée est de la seule responsabilité du client. Il est important de fournir des informations correctes et à jour pour assurer une livraison adéquate des produits commandés.

En cas de tentative de livraison sans succès, l’utilisateur devra contacter le transporteur pour trouver une solution possible.

En cas de retour, les frais de réexpédition seront à la charge de l’utilisateur.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Sensualli Lingerie met à disposition de l’utilisateur les méthodes de paiement suivantes :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, Diners, Discover, Electron et Maestro

• Paiements numériques : Apple Pay, Google Pay et PayPal

• Paiements via Wise, Western Union, Ria, Money Transfer, MB WAY et virement bancaire : l’utilisateur doit contacter la boutique via la page de contact.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes et impôts.

Les montants présentés incluent la TVA de 23 % applicable au moment de l’achat.

Toute modification de la TVA sera reflétée dans le prix des produits.

Sensualli Lingerie se réserve le droit d’ajuster les prix des articles, les conditions de la boutique en ligne et de réaliser des campagnes et promotions selon son appréciation.

ARTICLE 6 – ÉCHANGES ET RETOURS

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, nous n’effectuons pas d’échanges ni de retours.

ARTICLE 7 – PROBLÈMES ÉVENTUELS AVEC LE PRODUIT

En cas de problème ou de défaut constaté sur nos articles, veuillez contacter info@sensualli.com en envoyant des photos montrant le défaut dans un délai maximum de 3 jours. L’article devra également être envoyé pour analyse.

Sensualli Lingerie assume l’entière responsabilité du remplacement de l’article endommagé, à condition que le dommage ne résulte pas d’une mauvaise utilisation par le client. La réclamation doit être faite et justifiée dans le délai indiqué.

Nous nous engageons à prendre en charge tous les frais d’expédition de l’article dès sa réception et la confirmation du défaut allégué.

ARTICLE 8 – GARANTIES

Sensualli Lingerie garantit la livraison des articles conformément aux conditions générales de vente établies.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Sensualli Lingerie s’engage à agir avec diligence à toutes les étapes, de la commande à la livraison et aux services postérieurs.

Toutefois, Sensualli Lingerie décline toute responsabilité pour les éventuels désagréments ou pertes liés à l’utilisation d’Internet, tels que les interruptions de service, intrusions externes, virus informatiques, ainsi que les cas de force majeure reconnus par la jurisprudence, dans les limites prévues par la législation applicable.

De plus, les images affichées sur notre site peuvent parfois ne pas refléter exactement les caractéristiques réelles des produits.

ARTICLE 10 – TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

L’utilisateur autorise Sensualli Lingerie à traiter ses données personnelles de manière automatisée, y compris l’utilisation de cookies pendant le processus d’achat.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition au traitement de ses données personnelles.

Chaque utilisateur enregistré peut choisir un nom d’utilisateur (e-mail) unique, personnel et non transférable. Le mot de passe sera choisi par l’utilisateur lors de l’inscription et doit rester strictement confidentiel.

ARTICLE 11 – NEWSLETTER

La « Newsletter Sensualli Lingerie » désigne les envois par e-mail incluant des offres promotionnelles et des communications institutionnelles, directement adressés aux utilisateurs.

L’utilisateur peut s’inscrire à la newsletter et est automatiquement enregistré lors de la création de son compte client.

L’utilisateur peut consulter et modifier ses données à tout moment dans la section « Mon compte » et gérer son abonnement à la newsletter via l’option disponible sur le site.

La Newsletter Sensualli Lingerie est un service exclusif du site Internet de Sensualli Lingerie.

ARTICLE 12 – ACCORD TOTAL

Les présentes conditions générales de vente constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.

Si une clause est déclarée nulle ou invalide en raison d’une modification législative, réglementaire ou d’une décision judiciaire, cela n’affectera en rien la validité et l’exécution des autres clauses.

ARTICLE 13 – DURÉE

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée des services fournis par Sensualli Lingerie via la plateforme en ligne.

ARTICLE 14 – PREUVE

Les enregistrements informatiques conservés dans les systèmes de Sensualli Lingerie, dans des conditions de sécurité, constituent une preuve des communications, commandes et paiements effectués entre les parties.