Política de Trocas

Na Sensualli Lingerie, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de compra e se sinta satisfeita com nossos produtos. Para manter os padrões de higiene e segurança, estabelecemos a seguinte política de trocas:

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1 - Produtos Elegíveis para Troca

 

• Por razões de higiene, aceitamos trocas exclusivamente de produtos que apresentem defeitos de fábrica. 

• ⁠O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.

 

2 - Prazos para Solicitação

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• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.

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3 - Como Solicitar a Troca

 

Entre em contato com a loja através da Página de Contatos localizada no site, informando:

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• Nome completo.

• Motivo da solicitação.

• Fotos do produto e dos defeitos.

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4 - Prazo para Análise da Solicitação

 

• A loja terá até 7 dias úteis para analisar sua solicitação. Caso seja aprovada, você receberá orientações sobre como proceder com a devolução.

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5 - Processo de Devolução e Troca

 

Após a aprovação da solicitação:

 

• Você deverá enviar o produto para o endereço informado pela loja.

• A loja arcará com o custo do frete de devolução.

• O prazo para envio do produto escolhido para troca será de até 15 dias úteis, caso não esteja disponível em estoque.

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6 - Considerações Finais

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• Reservamo-nos o direito de recusar trocas que não atendam aos critérios mencionados acima.

• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através da Página de Contatos no site.

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Agradecemos por escolher a Sensualli Lingerie e estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível!

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