Política de cambio

En Sensualli Lingerie, nuestro objetivo es garantizar que tengas la mejor experiencia de compra y te sientas satisfecha con nuestros productos. Para mantener los estándares de higiene y seguridad, establecemos la siguiente política de cambios:

1 - Productos Elegibles para Cambio

• Por razones de higiene, aceptamos cambios exclusivamente de productos que presenten defectos de fábrica.
• El producto debe estar en su embalaje original, con etiquetas intactas y acompañado de la factura.

2 - Plazos para Solicitud

• Tienes hasta 7 días corridos después de recibir el pedido para solicitar el cambio.

3 - Cómo Solicitar el Cambio

Contacta a la tienda a través de la Página de Contacto en el sitio web, proporcionando:

• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotos del producto y de los defectos.

4 - Plazo para Análisis de la Solicitud

• La tienda tendrá hasta 7 días hábiles para analizar tu solicitud. Si es aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

5 - Proceso de Devolución y Cambio

Tras la aprobación de la solicitud:

• Deberás enviar el producto a la dirección indicada por la tienda.
• La tienda asumirá el costo del envío de devolución.
• El plazo para enviar el producto seleccionado para el cambio será de hasta 15 días hábiles, si no está disponible en stock.

6 - Consideraciones Finales

• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan con los criterios mencionados anteriormente.
• En caso de dudas, contacta con nosotros a través de la Página de Contacto en el sitio web.

Agradecemos que hayas elegido Sensualli Lingerie y estamos a tu disposición para atenderte de la mejor manera posible.

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