En Sensualli Lingerie, nuestro compromiso es ofrecer la mejor experiencia de compra, garantizando tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, presentamos nuestra política de envío:

1 - Plazos de Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2 - Modalidades de envío

Envío rápido: se realiza a través de la transportadora DHL, con plazos y tarifas que varían según la ubicación de entrega. Plazos estimados por región:

• Países de la Unión Europea: de 1 a 3 días hábiles

• Asia, África, América del Norte, Oceanía y países europeos fuera de la UE: de 2 a 5 días hábiles

• Países de América Latina: de 2 a 4 días hábiles

Observación: en caso de condiciones climáticas adversas, trámites aduaneros o problemas operativos, pueden producirse retrasos de hasta 10 días.

Envío económico: se realiza mediante el Servicio Postal, con plazos y tarifas que varían según la ubicación de entrega. Plazos estimados por región:

• Países de la Unión Europea: de 1 a 5 días hábiles

• Asia, África, América del Norte, Oceanía y países europeos fuera de la UE: de 3 a 9 días hábiles

• Países de América Latina: de 5 a 7 días hábiles

Observación: en caso de condiciones climáticas adversas, trámites aduaneros o problemas operativos, pueden producirse retrasos de hasta 20 días.

3 - Seguimiento del pedido

Después del envío, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico, que te permitirá rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.

4 - Áreas de entrega

Realizamos envíos a todo el mundo. En regiones de difícil acceso, los plazos de entrega pueden variar.

5 - Pérdida o retrasos

En caso de condiciones climáticas adversas, trámites aduaneros o problemas operativos, pueden producirse retrasos en la entrega.

Si tu pedido sufre retrasos o se pierde, contáctanos a través de la Página de Contacto en nuestro sitio. Garantizamos soporte para resolver la situación de la mejor manera posible.

6 - Política de Dirección Incorrecta

Asegúrate de proporcionar correctamente la dirección de entrega al momento de la compra. No nos responsabilizamos por el reenvío de pedidos en caso de error en la dirección.

Después de la confirmación del pedido, no es posible modificar la dirección de entrega. Sin embargo, recomendamos contactar directamente con la transportadora seleccionada (DHL o Servicio Postal) para verificar la posibilidad de ajuste.

7 - Tarifas e Impuestos

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, según el código postal de la dirección de entrega y la modalidad de envío seleccionada.

Todos los impuestos están incluidos en el precio final del pedido, garantizando total transparencia en tu compra.

Aviso importante: cualquier tasa aduanera, impuesto de importación o costo de liberación aplicable en el país de destino es responsabilidad exclusiva del cliente.

8 - Modificaciones del pedido y dirección de envío

No es posible modificar el pedido después de la compra directamente en nuestro sistema. Sin embargo, si necesitas cambiar algún artículo, contáctanos a través de la Página de Contacto y haremos lo posible por encontrar una solución. Responderemos lo antes posible.

Para cambios en la dirección de entrega, lamentablemente no podemos realizar modificaciones después de finalizar el pedido. En este caso, recomendamos contactar directamente con DHL o el Servicio Postal para verificar la posibilidad de ajuste.

9 - Productos no entregados (Devolución al remitente)

Si el pedido es devuelto debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o no retiro dentro del plazo estipulado, nos pondremos en contacto para evaluar la posibilidad de reenvío.

El costo del nuevo envío será responsabilidad del cliente.

10 - Consideraciones Finales

Trabajamos con socios confiables para garantizar que tu pedido se entregue dentro del plazo estipulado y en perfectas condiciones.

Si tienes alguna duda, contáctanos a través de la Página de Contacto en nuestro sitio web.

Agradecemos que hayas elegido Sensualli Lingerie y estamos a tu disposición para atenderte de la mejor manera posible.