Na Sensualli Lingerie, nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra, garantindo a sua satisfação com nossos produtos. Para isso, disponibilizamos abaixo as informações sobre nossa política de envio.

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1 - Prazos de Processamento

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Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

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2 - Modalidades de envio

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Frete rápido: o envio é realizado pela transportadora DHL, com prazos e valores que variam conforme a localização de entrega. Confira abaixo os prazos estimados para cada região.

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• Prazo para países da União Europeia: de 1 a 3 dias úteis

• Prazo para Ásia, África, América do Norte, Oceania e países europeus fora da UE: entre 2 e 5 dias úteis

• Prazo para países da América Latina: de 2 a 4 dias úteis

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Observação: em caso de condições climáticas adversas, processos alfandegários ou pendências operacionais, podem ocorrer atrasos de até 10 dias.

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Frete econômico: o envio é realizado pelo Serviço Postal, com prazos e valores que variam conforme a localização de entrega. Confira abaixo os prazos estimados para cada região.

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• Prazo para países da União Europeia: de 1 a 5 dias úteis

• Prazo para Ásia, África, América do Norte, Oceania e países europeus fora da UE: de 3 a 9 dias úteis

• Prazo para países da América Latina: de 5 a 7 dias úteis

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Observação: em caso de condições climáticas adversas, processos alfandegários ou pendências operacionais, podem ocorrer atrasos de até 20 dias.

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3 - Rastreamento do pedido

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Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status do seu pedido em tempo real.

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4 - Áreas de entrega

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Realizamos entregas para todo o mundo. Em regiões de difícil acesso, os prazos de entrega podem sofrer variações.

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5 - Extravio ou atrasos

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Em caso de condições climáticas adversas, processos alfandegários ou pendências operacionais, podem ocorrer atrasos na entrega.

Se o seu pedido sofrer atrasos ou for extraviado, entre em contato conosco através da Página de Contato em nosso site. Garantimos suporte para resolver a situação da melhor forma possível.

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6 - Política de Endereço Incorreto

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Certifique-se de fornecer o endereço de entrega corretamente no momento da compra. Não nos responsabilizamos pelo reenvio de pedidos em caso de erro no preenchimento do endereço.

Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. No entanto, recomendamos que você entre em contato diretamente com a transportadora escolhida (DHL ou Serviço Postal) para verificar a possibilidade de ajuste.

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7 - Taxas e Impostos

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O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no código postal do endereço de entrega e na modalidade de envio selecionada.

Todos os impostos estão incluídos no preço final do pedido, garantindo total transparência na sua compra.

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Aviso importante:

Qualquer taxa alfandegária, imposto de importação ou custo de liberação aplicável no país de destino é de responsabilidade exclusiva do(a) cliente.

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8 - Alterações no pedido e endereço do frete

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Infelizmente, não é possível modificar a encomenda após a compra diretamente pelo nosso sistema. No entanto, caso precise alterar itens do pedido, entre em contato conosco através da Página de Contato, e faremos o possível para encontrar uma solução. Responderemos o mais breve possível.

Para alterações no endereço de entrega, infelizmente não conseguimos realizar a troca após a finalização do pedido. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a DHL ou o Serviço Postal para verificar a possibilidade de ajuste.

 

9 - Produtos Não Entregues (Devolução ao Remetente)

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Caso o pedido seja devolvido devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo estipulado, entraremos em contato para verificar a possibilidade de reenvio.

O custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

 

10 - Considerações Finais

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Trabalhamos com parceiros confiáveis para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estipulado e em perfeitas condições.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através da Página de Contato em nosso site.

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Agradecemos por escolher a Sensualli Lingerie e estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível!