PREÁMBULO

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Estas condiciones son acordadas entre Sensualli Lingerie y cualquier persona física que desee realizar una compra en nuestro sitio web. Se aplican únicamente a personas físicas, no a empresas. Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las condiciones generales descritas a continuación. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Se solicita leer atentamente la información antes de continuar.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Estas condiciones tienen como objetivo definir las condiciones generales de venta establecidas entre Sensualli Lingerie y el usuario, incluyendo desde el momento de realizar el pedido hasta los diversos servicios prestados por la tienda, tales como formas de pago y condiciones de entrega de los productos. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para efectuar un pedido, garantizando la seguridad de la transacción entre las partes involucradas.

ARTÍCULO 2 - PEDIDO

El usuario tiene la opción de realizar su pedido en línea, ya sea directamente en la tienda online o a través de las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp.

Al realizar el pedido, el usuario debe proporcionar algunos datos personales, como nombre, dirección, entre otros. Es importante completar todos los campos obligatorios para continuar con la compra.

Al efectuar el pedido, el usuario expresa su aceptación plena y completa de las condiciones generales de venta, precios y descripción de los productos involucrados en la transacción. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables entre las partes.

En caso de disputa relacionada con esta cuestión, se hará todo lo posible por resolverla mediante un intercambio de información, garantizando transparencia y satisfacción mutua.

Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico automático confirmando la compra.

El pedido se considera completado una vez que el pago correspondiente haya sido debidamente confirmado.

ARTÍCULO 3 - ENTREGA

La entrega de los pedidos se realizará según lo acordado.

El plazo estándar de envío es de 48 horas, excepto durante periodos festivos o de alta demanda, en los cuales puede haber algunas variaciones. En esos casos, el cliente será debidamente informado.

Sensualli Lingerie se compromete a procesar los pedidos realizados en línea y a cumplir con los plazos de entrega, según la disponibilidad en stock. En caso de que algún producto no esté disponible, la tienda se compromete a informar al usuario. Nuestro equipo hace todos los esfuerzos para garantizar la entrega puntual de los productos y/o servicios, según el plazo estipulado; sin embargo, no nos hacemos responsables por eventuales retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Todos los envíos nacionales se realizan a través del Servicio Postal de Portugal, con un plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles.

Los envíos internacionales se realizan según la elección del cliente, pudiendo efectuarse por el Servicio Postal o por la empresa de transporte DHL.

Los envíos realizados por Servicio Postal con destino a la Unión Europea tienen una estimación de entrega de 1 a 5 días hábiles desde el envío. Los países fuera de la Unión Europea tienen un plazo estimado de 3 a 9 días, y los países de América Latina de 5 a 7 días hábiles.

Los envíos realizados por DHL con destino a la Unión Europea tienen un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles tras el envío. Los países fuera de la Unión Europea tienen un plazo estimado de 2 a 5 días, y los países de América Latina de 2 a 4 días hábiles. Esta estimación puede variar según la región de destino.

Después de que la transportadora retire el pedido, se proporcionará un código de seguimiento en el correo de confirmación, permitiendo rastrear el trayecto del pedido.

Para verificar el estado del pedido, accede a la página principal del sitio y selecciona la opción “Mis Pedidos” en la sección “Mi Cuenta”. También puedes ingresar al sitio web de la transportadora elegida e introducir el código proporcionado para obtener información actualizada sobre el envío.

La dirección indicada es responsabilidad exclusiva del cliente. Es importante proporcionar información correcta y actualizada para garantizar una entrega adecuada de los productos solicitados.

En caso de intento de entrega sin que haya alguien en la dirección, será responsabilidad del usuario contactar a la transportadora para encontrar una solución posible.

En caso de devolución, los costos de reenvío correrán a cargo del usuario.

ARTÍCULO 4 - PAGO

Sensualli Lingerie ofrece al usuario los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, Diners, Discover, Electron y Maestro.
• Pagos digitales: Apple Pay, Google Pay y PayPal.
• Pagos a través de Wise, Western Union, Ria, Money Transfer, MB WAY y transferencia bancaria: es necesario que el usuario se contacte a través de la página de contacto.

ARTÍCULO 5 - PRECIOS

Los precios están establecidos en euros e incluyen todos los impuestos y tasas.

Los valores presentados incluyen el IVA del 23% aplicable al momento de la compra.

Cualquier modificación en las tasas de IVA se reflejará en los precios de los productos.

Sensualli Lingerie se reserva el derecho de ajustar los precios de los artículos, las condiciones de su tienda online y de realizar campañas y promociones según lo considere necesario.

ARTÍCULO 6 - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por motivos de salud e higiene, no se realizan cambios ni devoluciones.

ARTÍCULO 7 - PROBLEMAS CON EL PRODUCTO

Si detectas algún problema o defecto en nuestras piezas, solicita contactar por correo electrónico a info@sensualli.com, enviando fotografías que evidencien el defecto dentro de un plazo máximo de 3 días. Además, será necesario enviar la pieza para análisis.

Sensualli Lingerie asume total responsabilidad por la sustitución de la pieza dañada, siempre que dicho daño no sea resultado de mal uso por parte del cliente. Además, es imprescindible que la reclamación se presente y justifique dentro del plazo establecido.

Nos comprometemos a asumir íntegramente los costos de envío de la pieza una vez recibida y confirmado el defecto alegado.

ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS

Sensualli Lingerie garantiza la entrega de los artículos en total conformidad con las condiciones generales de venta establecidas.

ARTÍCULO 9 - RESPONSABILIDAD

Sensualli Lingerie asume un compromiso diligente en todas las etapas de acceso al sitio, desde el proceso de pedido hasta la entrega y servicios posteriores.

Es importante destacar que Sensualli Lingerie no se responsabiliza por inconvenientes o daños derivados del uso de Internet, tales como interrupciones del servicio, intrusiones externas, presencia de virus informáticos, así como situaciones de fuerza mayor reconocidas por la jurisprudencia, hasta el límite permitido por la legislación aplicable.

Además, las imágenes mostradas en nuestro sitio web pueden, en ocasiones, no reflejar completamente las características reales de los productos.

ARTÍCULO 10 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El usuario autoriza a Sensualli Lingerie a tratar sus datos personales de manera automatizada, incluyendo el uso de cookies durante el proceso de compra.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Reglamento (UE) 2016/679, el usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al procesamiento de sus datos personales.

Cada usuario registrado podrá seleccionar un nombre de usuario (correo electrónico) exclusivo, personal e intransferible. La contraseña será elegida por el usuario durante el registro y deberá mantenerse en total confidencialidad.

ARTÍCULO 11 - NEWSLETTER

La denominación “Newsletter Sensualli Lingerie” se refiere a los envíos por correo electrónico que incluyen ofertas promocionales y comunicados institucionales, dirigidos directamente a la bandeja de entrada de los usuarios.

El usuario puede suscribirse a la newsletter, siendo registrado automáticamente al crear su cuenta de cliente.

El usuario puede acceder y modificar sus datos en cualquier momento en la sección “Mi Cuenta”, así como gestionar su suscripción a la newsletter a través de la opción disponible en el sitio web.

La Newsletter Sensualli Lingerie es un recurso exclusivo del sitio web de Sensualli Lingerie.

ARTÍCULO 12 - ACUERDO TOTAL

Estas condiciones generales de venta constituyen el acuerdo completo entre las partes involucradas.

Si alguna cláusula de estas condiciones se declara nula o inválida debido a una modificación legislativa, normativa o decisión judicial, esto no afectará bajo ninguna circunstancia la validez y cumplimiento de las demás cláusulas.

ARTÍCULO 13 - DURACIÓN

Estas condiciones se aplican durante todo el periodo de vigencia de los servicios prestados por Sensualli Lingerie a través de la plataforma online.

ARTÍCULO 14 - PRUEBA

Los registros informatizados mantenidos en los sistemas de Sensualli Lingerie, bajo condiciones de seguridad, constituyen prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.