Siga o passo a passo para garantir uma experiência de compra fácil e segura: 1. Escolha seus produtos Acesse a aba “Loja” para navegar pelo nosso catálogo. Escolha os itens que mais combinam com você, selecionando a cor e o tamanho que melhor atendem às suas necessidades. 2. Adicione ao carrinho Após encontrar o produto ideal, clique em “Adicionar ao carrinho” para incluí-lo na sua seleção. 3. Revise seu carrinho Clique no ícone do carrinho no canto superior direito da página para revisar os itens escolhidos. Certifique-se de que as opções de cor, tamanho e quantidade estão corretas. Aqui, você também poderá escolher o tipo de frete mais adequado para sua entrega. 4. Finalize sua compra Ao revisar sua seleção, clique em “Checkout” para o pagamento com cartão de crédito/débito. Logo abaixo, você também encontrará as opções Apple Pay, Google Pay e PayPal. Escolha a opção desejada e prossiga. Preencha as informações solicitadas, como endereço de entrega e dados pessoais. Caso tenha um código promocional, insira-o na área indicada para garantir seu desconto. 5. Efetue o pagamento Escolha o método de pagamento mais conveniente e finalize a compra. Assim que o processo for concluído, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido, incluindo um código de rastreamento para acompanhar a entrega. 6. Acompanhe sua encomenda Com o código de rastreamento enviado por e-mail, acompanhe o status do envio diretamente no site. Para mais informações, consulte o guia completo de rastreamento na nossa aba “Apoio ao cliente”. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra ainda mais fácil e prática!

Durante o processo de checkout, o sistema calculará automaticamente o valor do frete com base no local de origem e no endereço de entrega. Esse valor será exibido para sua verificação antes da finalização da compra.

Oferecemos duas opções de envio: DHL EXPRESS e SERVIÇO POSTAL.

Enviamos para qualquer lugar do mundo; entretanto, o prazo de entrega pode variar conforme a distância dos países.

DHL EXPRESS: O envio pode levar de 1 a 3 dias úteis para países da União Europeia e de 2 a 5 dias úteis para países fora da União Europeia. Em caso de condições climáticas adversas, alfândega ou pendências operacionais, atrasos de até 10 dias úteis podem ocorrer. Caso sua encomenda não chegue no prazo de 10 dias úteis após o prazo estimado, entre em contato conosco. Prazo para países da União Europeia: de 1 a 3 dias úteis. Prazo para Ásia, África, América do Norte, Oceania e países europeus fora da UE: entre 2 e 5 dias úteis. Prazo para países da América Latina: de 2 a 4 dias úteis. SERVIÇO POSTAL: O envio pode levar de 1 a 5 dias úteis para países da União Europeia e de 3 a 9 dias úteis para países fora da União Europeia. Em caso de condições climáticas adversas, alfândega ou pendências operacionais, atrasos de até 20 dias úteis podem ocorrer. Caso sua encomenda não chegue no prazo de 10 dias úteis após o prazo estimado, entre em contato conosco. Prazo para países da União Europeia: de 1 a 5 dias úteis Prazo para Ásia, África, América do Norte, Oceania e países europeus fora da UE: de 3 a 9 dias úteis Prazo para países da América Latina: de 5 a 7 dias úteis

Uma vez que a encomenda deixa as instalações e segue com a transportadora, o endereço de entrega não poderá ser alterado.

Em nossa loja, priorizamos a eficiência no processamento de suas encomendas. As mesmas são despachadas às segundas, quartas e sextas-feiras, com um prazo de 1 a 2 dias úteis para a liberação do pedido. Uma vez que esse prazo seja cumprido, a encomenda será encaminhada à transportadora escolhida, com o prazo de entrega variando conforme as condições específicas de cada transportadora. É importante ressaltar que a data de envio não poderá ser alterada após o despacho da encomenda. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.

Para acompanhar sua encomenda, acesse o site da transportadora escolhida – www.dhl.com ou www.ctt.pt – e insira o código de rastreamento enviado para o seu e-mail. Caso não tenha recebido o código, por favor entre em contato conosco através da página de atendimento, e nossa equipe estará pronta para ajudá-lo. Responderemos o mais rápido possível.

Para verificar o estado da sua encomenda, acesse o canto superior direito do site. Clique em “Minha Conta” e, em seguida, selecione “Meus Pedidos”.

Infelizmente, nosso sistema não permite modificações na encomenda após a finalização da compra. No entanto, você pode entrar em contato conosco pela página de contato, e faremos o possível para encontrar uma solução adequada para a sua situação. Nossa equipe responderá o mais breve possível.

Entre em contato conosco pela página de contato para que possamos ajudar a solucionar a questão. Nossa equipe responderá assim que possível.

Caso sua encomenda tenha sido danificada e entregue pela agência postal local, por favor dirija-se à unidade mais próxima dentro de 7 dias para preencher um relatório de danos. Em seguida, envie-nos o relatório para que possamos solicitar o ressarcimento junto ao atendimento ao cliente da transportadora.

O prazo de desembaraço aduaneiro varia conforme o país. Em alguns locais, podem ser aplicadas taxas e impostos. A alfândega pode reter a encomenda caso necessite de informações adicionais, entrando em contato diretamente com o destinatário, se necessário.

1. Escolha Seus Produtos: Navegue pelo nosso site e adicione os itens desejados ao seu carrinho de compras. 2. Acesse Seu Carrinho: Clique no ícone do carrinho no canto superior da página para visualizar os produtos selecionados. 3. Insira o Código Promocional: Na página do carrinho, localize o campo designado para códigos promocionais. Está rotulado como “Código Promocional”. 4. Digite o Código: Insira seu código promocional no campo indicado e clique em “OK”. 5. Verifique o Desconto: Após aplicar o código, confira se o desconto foi corretamente refletido no total da sua compra antes de prosseguir para o pagamento. 6. Finalize a Compra: Continue com o processo de checkout e conclua sua compra. Importante : • Verifique a validade do seu código promocional, pois alguns podem ter restrições de uso. • Caso tenha dúvidas ou problemas na aplicação do código, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa página de contato. Aproveite suas compras!

Você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato. Estamos prontos para ajudar a solucionar qualquer dificuldade que você esteja enfrentando ao realizar sua compra. Nossa equipe responderá o mais breve possível.

Oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar sua compra: • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, Diners, Discover, Electron e Maestro. • Pagamentos digitais: Apple Pay, Google Pay e PayPal. Para pagamentos via Wise, Western Union, Ria, Money Transfer, MB WAY e transferência bancária, é necessário entrar em contato conosco diretamente através da página de contatos. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e responder o mais breve possível!

Sim, a Sensualli cumpre com os mais altos regulamentos internacionais de privacidade e segurança. Nossos certificados de segurança do site incluem o PCI DSS de nível 1, SOC 2 Tipo 2 e vários padrões ISO. Além disso, estamos em conformidade com as regulamentações de privacidade GDPR, CCPA e LGPD. Garantimos que todas as informações fornecidas no registro da encomenda sejam tratadas de forma adequada como dados pessoais, em pleno acordo com as normas de privacidade.

...